Online advertenties: Bewaar ze als je wat koopt!
Steeds vaker kopen consumenten hun auto via internet. Het gemak waarmee we auto's vergelijken via websites als AutoScout24, Marktplaats en diverse dealersites zorgt ervoor dat veel mensen snel toeslaan als zij een goede aanbieding vinden. Toch kleeft aan een online aankoop ook een bepaalde onzekerheid. Wat als de verkoper bepaalde beloftes niet nakomt of als de auto niet voldoet aan de verwachtingen? Dan wordt het opeens cruciaal om bewijs te hebben van wat er precies online is aangeboden.
Daarom is het verstandig om online advertenties altijd zorgvuldig te bewaren wanneer je een auto koopt. In deze blog leg ik uit waarom dit belangrijk is, hoe je advertenties snel en makkelijk kunt bewaren, en wat je ermee kunt doen als er iets misgaat.
Waarom moet je online advertenties bewaren?
Op het moment dat jij een tweedehands auto koopt, ontstaat er een overeenkomst tussen jou en de verkoper. Vaak bevat de oorspronkelijke advertentie belangrijke eigenschappen en beloften rond de auto. Denk aan kilometerstand, opties zoals airco of cruise control, een recente APK-keuring of garantievoorwaarden.
Als koper mag je vertrouwen op de juistheid van de informatie die in de advertentie staat vermeld. Wanneer later blijkt dat bepaalde zaken niet kloppen, kan dat leiden tot een zogenoemd 'non-conformiteit' probleem: de auto voldoet dan niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de omschrijving die je tijdens je aankoop hebt gehad.
In zulke gevallen ben je sterk afhankelijk van bewijsmateriaal. Zonder bewijs kan de verkoper achteraf makkelijk beweren dat hij zulke beloftes nooit heeft gedaan. Een bewaarde online advertentie biedt dan essentieel bewijs waarmee je jouw gelijk kunt halen.
Wat zegt de wet?
De Nederlandse wet stelt dat elk product, dus ook een auto, moet voldoen aan de verwachtingen die ervan gewekt worden. We spreken hierbij over wettelijke garantie of conformiteit. Een auto moet in overeenstemming zijn met:
- Wat is afgesproken met de verkoper.
- Wat je redelijkerwijs mag verwachten gelet op onder andere leeftijd, prijs en kilometerstand.
- De specifieke beloftes van een advertentie of verkooptekst.
Precies hier komt de online advertentie om de hoek kijken. Was bijvoorbeeld duidelijk aangegeven dat de auto schadevrij was, en constateer je bij aflevering later verborgen schade? Of beloofde de aanbieder expliciet dat er recent onderhoud was gepleegd, wat niet blijkt te kloppen? Dan kun je je daarop beroepen. Maar dat kan natuurlijk alleen als je bewijs hebt in de vorm van een kopie of screenshot van die betreffende advertentie.
Hoe bewaar je online advertenties eenvoudig?
Een advertentie bewaren is gelukkig vrij eenvoudig. Hieronder vind je enkele handige manieren om het snel en makkelijk te doen:
Maak een screenshot.
Bijna alle smartphones en computers ondersteunen eenvoudig screenshots. Binnen enkele seconden sla je duidelijk op wat er in de advertentie werd beweerd. Zorg ervoor dat je alle details opslaat, vooral kilometerstand, prijs, onderhoudstoestand en andere beloftes.Gebruik de printfunctie om als PDF op te slaan.
De meest betrouwbare methode is vaak het downloaden van een PDF-bestand van de volledige advertentie. Ga naar je webbrowser en kies via de print-knop voor de optie "printer opslaan als PDF". Zo krijg je een nette en overzichtelijke advertentie in digitaal formaat.Maak gebruik van internet-archiveringstools.
Websites als "Wayback Machine" (Archive.org) kunnen helpen om advertenties online op te slaan en permanent toegankelijk te houden.
Wat als er iets niet klopt achteraf?
Je hebt een auto gekocht en bewaarde gelukkig de online advertentie, maar er blijkt alsnog iets mis. Wat moet je nu doen? Volg deze stappen:
Neem direct (schriftelijk) contact op met de verkoper.
Geef duidelijk en concreet aan welke beloften uit de advertentie niet zijn nagekomen. Voeg hier, indien mogelijk, het screenshot toe als bewijs.Vraag om een oplossing binnen redelijke termijn.
Afhankelijk van de ernst van het probleem kun je een reparatie, vermindering van de aankoopprijs of soms zelfs ontbinding van de aankoop eisen.Verzamel aanvullend bewijs.
Laat bij twijfel bijvoorbeeld een tweede expertise uitvoeren door een andere garage. Zorg er altijd voor dat jij je standpunt zo sterk mogelijk onderbouwt.Schakel indien nodig een derde partij in.
Kom je er niet uit met de verkoper? Dan kun je hulp inschakelen via juridische rechtsbijstand, een geschillencommissie of uiteindelijk het juridisch loket en/of een advocaat.
Conclusie en praktische tips
Online advertenties bewaren is essentieel als je een auto op internet koopt. Het zorgt ervoor dat jij meer zekerheid hebt als consument bij eventuele problemen. Nog even kort de praktische tips op rij:
- Bewaar altijd de online advertentie, om latere discussie te voorkomen.
- Screenshots en PDF-bestanden bieden sterk en eenvoudig bewijs.
- Tweedehands autoverkopers mogen jou niet misleiden, beloofde eigenschappen gelden als onderdeel van de koopovereenkomst.
Met deze eenvoudige voorzorgsmaatregelen ben jij goed voorbereid wanneer er onverhoopt iets mis zou blijken na jouw aankoop. Zorg dat je, naast het nodige vertrouwen, ook altijd blijvend bewijs opslaat.
Veel succes met je volgende online autoaankoop!
